Waarom Jerom?

Omdat alles
geregeld is!

FAQ

Wanneer kan ik in- en uitchecken?

• Check-in: 15u00 – 20u00

• Check-out: 06u30 – 11u00 (weekend vanaf 7u30)

Kan ik vroeger inchecken?

Ja hoor! Dat kan vanaf 13u00 op aanvraag en mits betaling van een toeslag van €35/kamer. Wil je nog vroeger inchecken, zal de prijs van een extra overnachting van toepassing zijn.

Kan ik nog inchecken als de receptie gesloten is om 20u?

Uiteraard is een late check-in ook mogelijk. Is de kans groot dat je zal toekomen na 20u? Contacteer ons tijdig per e-mail of via de chatfunctie van ons reservatie systeem en wij bezorgen je alle handige info van je sleutelkluis. Let op: je kan enkel gebruik maken van een sleutelkluisje na ontvangst van een betaling of garantie van je credit card.

Zodra je ingecheckt bent en je sleutelkaart in je bezit hebt kan je vrij het hotel en je kamer betreden. Dit is handig als je nog uit eten gaat of naar een feest of andere gelegenheid in de buurt moet.

Is later uitchecken mogelijk?

Je kan een late check-out (tot 13u00) aanvragen, dit komt op € 35 per kamer. Vertrek je later dan 13u, dan zal de kost van een extra overnachting aangerekend worden.

Hoe laat kunnen we ontbijten?

We voorzien onze gasten dagelijks van een lekker vers ontbijt met de beste koffie & thee. Door de week is dit tussen 6u30 tot 10u15, in het weekend vanaf 7u30 – 10u45.

Moet je vroeger de baan op? Geen probleem! Spreek ons zeker aan of stuur ons een e-mail voor 19u en we maken je een ontbijtpakket om mee te nemen.

Wat mogen we verwachten van het ontbijt?

Sinds onze heropening in juni ’20 passen we alle opgelegde maatregelen toe. Zo herschikten we de ontbijtruimte, deze is nu voorzien voor max. 16 personen i.p.v. 32 voorheen. Hierdoor is er voldoende afstand tussen de tafels en kunnen we je vlot voorzien van een lekker ontbijt aan de tafel.

Hotel Jerom is een eco-luxe hotel en dat zal je ook merken aan het ontbijt, geen plastic of voorverpakte voeding maar vers vers vers!

Voor een fijne en optimale ontbijtervaring werken we met tijdsblokken, deze zijn door de week voorzien van 6u30-7u30, 7u45-9u00 en van 9u15 tot 10u15. In het weekend kan je ontbijten van 7u30-8u30, 8u30-9u30 en van 9u45 tot 10u45.

Alles is vers en huisgemaakt en worden met veel liefde aan tafel gebracht ook dranken brengen we tot bij jou. Vegan of vegetarische variaties zijn mogelijk alsook aanpassingen voor diegenen met allergieën en intoleranties. Wel willen we vragen om dit goed vooraf aan te geven zodat we dit kunnen regelen voor je. Mocht je verzoek niet haalbaar zijn voor ons hopen we op je begrip hiervoor, maar we kijken uiteraard graag wat we kunnen doen voor je.

Kan ik ook “zo” komen ontbijten zonder overnachting?

Helaas is dat momenteel niet meer mogelijk, de halvering van het aantal ontbijttafeltjes maakt dat we geen ruimte hebben voor extra ontbijters. Dat vinden we heel jammer maar safety first!

Heb je nog een cadeau/ontbijtbon liggen en wil je deze graag gebruiken? Bestel je ontbijtmand online via onze webshop of via e-mail aan desk@hoteljerom.com en geniet thuis van het lekkers van het ontbijt van Hotel Jerom.

Ik zou graag een lunchpakket meenemen.

Dat kan! Ook hier gaan we voor (h)eerlijk ecologisch: je krijgt een bamboe brooddoos en een stuk fruit, de brooddoos mag je nadien houden. Woehoew! Wij vullen deze ’s ochtends voor je tijdens het ontbijt, begin maar alvast te watertanden. Prijs: € 11,00 pp.

Blijf je enkele nachten? Dan kan je deze laten hervullen voor €9 pp, ideaal toch?!

Hoe zit het met de betaling?

Al onze prijzen zijn voor overnachting inclusief vers huisgemaakt ontbijt.

Wijzigingen aan of opmerkingen over je factuur kunnen we nog tot het moment van de check-out uitvoeren. Nadien laat ons systeem dit niet meer toe en is dit in geen geval meer mogelijk.

Betalingen kunnen voldaan worden met cash geld, bancontact, credit cards (Visa, Mastercard) of een waardebon. Bij het online of ter plaatse boeken van een kamer aanvaard je ook onze voorwaarden en huisregels.

Ik wil iemand verrassen met een cadeaubon, kan dat?

Zeker, keuze genoeg! Je kan een cadeaubon voor een bedrag naar keuze kopen of specifiek eentje voor een ontbijtmand, overnachting met ontbijt, Heiperitief mand (id lente en zomer), … Als je in de buurt woont kan je hiervoor langskomen tussen 9 & 17u of je koopt er eentje online via de knop ‘SHOP’ hierboven, lekker handig!

Wist je dat we ook enkele andere leuke items hebben? bvb enkele boeken zoals “Het duurzame gezin” van Sustainable Family, “Uitjes en nachtjes” van Ellen Mattheeussen, heerlijke shampoo, body lotion of hand & body wash van eco-luxe merk Likami, bamboe tandenborstels, en binnenkort komt er nog een kleine toevoeging…)

Ik wil graag boeken met een cadeaubon, hoe doe ik dat?

Via onze webshop kan je een ontbijtmand of Heiperitief mand bestellen met je cadeaubon. Lukt dit niet? Contacteer ons even via desk@hoteljerom.com, we helpen je graag verder.

Om een overnachting te boeken met een cadeaubon contacteer je ons via e-mail op desk@hoteljerom.com, je zal een credit card verzoek ontvangen om je boeking te garanderen. Betalen doe je ter plaatse met je cadeaubon (uiteraard:-)). Laattijdige annulaties zullen aangerekend worden op de credit card.

Kunnen er ook meetings, coaching- of brainstormsessies, yoga retreats of mini-events georganiseerd worden bij Hotel Jerom?

Zeker! Wat als een ruimte inspirerend en motiverend zou werken? Want vergaderen kan ook anders, duffe vergaderzalen zijn echt passé. De Moor Room in Hotel Jerom is niet alleen mooi maar vooral handig ingericht waarbij alles voorzien is om op maat, in alle rust, te kunnen samenzitten. De Moor Room is te huren voor een halve of hele dag of een avond waarbij een verse lunch & versnaperingen voorzien kunnen worden.

Betreft Covid-19: momenteel ligt onze maximum zaalcapaciteit wel wat lager maar dit gaat goed, handgel is voorzien en we zorgen voor een veilige afstand in een wel geventileerde ruimte. Of je nu komt brainstormen, een coaching wil geven of een exclusief mini-event? Neem contact op via info@hoteljerom.com of het contactformulier op de pagina van de meeting room (hier boven).

Hoe zit het met de toegankelijkheid in Hotel Jerom?

Alle verdiepingen zijn te bereiken met de lift en er is 1 kamer voorzien voor minder mobiele gasten. Hier werden de slaap- en badkamer volledig toegankelijk gemaakt voor rolstoelgebruikers of mensen met een handicap. Extra handige handvaten zijn voorzien aan het toilet en in de douche waar ook een kruk voorzien is. Deze kamer heeft een standaard tweepersoonsbed en voldoet verder aan alle voorschriften. Aan de toegang van het hotel is een parkeerplaats voor je voorzien, zodat je vlot in kan checken.

Zin om de Kalmthoutse Heide te verkennen? Zeker doen! Contacteer De Vroente en reserveer gratis de Cadweazle, een speciale elektrische rolstoel.  Tijdens de weekdagen kan hij gereserveerd worden tussen 9:00 uur en 16:30 uur. In het weekend tussen 14:00 uur en 16:30 uur. (contact: +32 (0)3 620 18 30 of devroente.omgeving@vlaanderen.be)

Is er Wi-fi?

Yes! Na het wandelen en fietsen kan je bij ons ook gratis surfen.

Kunnen elektrische wagens opgeladen worden?

Op de publieke parking van de Kalmthoutse Heide, grenzend aan deze van Hotel Jerom, op 50 meter afstand kan u uw elektrische wagen opladen op 2 plaatsen aan hiervoor voorziene laadpalen van Alfen en Blue Corner. Deze parking kan je bereiken via de Heibloemlaan, via het handige poortje kan je van het hotel naar je wagen op deze parking.

Wat met onze fiets?

Deze kan je veilig plaatsen onder de overdekte fietsenstalling achteraan het hotel. Hier zijn ook stopcontacten voorzien om e-bikes op te laden. Wel willen we vragen om ze niet langer te laden dan nodig, bedankt alvast voor je medewerking!

Kunnen we wandelen of fietsen in de buurt?

Absoluut! Hotel Jerom is gelegen aan de hoofdingang van de Kalmthoutse Heide, je hoeft de straat maar over te steken! Aan de receptie kan je een wandelkaart van het Grenspark Kalmthoutse Heide kopen of een fietskaart met knooppunten in en rond de Kalmthoutse Heide en de 4 toegangspoorten. We zijn gelegen aan poort “De Vroente” waar ook de dienst toerisme en het bijenteeltmuseum gelegen is.

Waar kunnen we iets eten tijdens ons verblijf?

In je reservatie bevestiging zal je onderaan onder andere een link terugvinden met verschillende goede eetgelegenheden in de buurt. Neem gerust op voorhand al eens een kijkje of boek tijdig je tafel als je gerust wil zijn. In Hotel Jerom bieden we zelf geen lunch of diner aan voor onze gasten. (lunch is wel mogelijk bij gebruik van de Moor (meeting) Room)

Zijn dieren toegelaten?

We hebben een hart voor dieren maar hebben beslist deze niet toe te laten in het hotel.

Vuurtje?

Neen! Wij staan achter een 100% rookvrij hotel. Roken in het gebouw of op de noodtrap kunnen we niet aanvaarden, dit is te gevaarlijk en niet onaangenaam voor de andere gasten. Dit zal leiden tot een boete van € 200.

Kunnen we met ons gezin of onder vrienden samen slapen?

In Hotel Jerom zijn er 21 kamers voorzien, deze zijn allemaal ingericht voor max. 2 personen, met uitzondering van de Jerom Single kamer en de Jerom Family kamers.

De Jerom Single kamer is een superfijne kamer en favoriet van vele zakenreizigers, deze is voorzien voor 1 persoon.

De Jerom Family kamer is voorzien voor maximum 2 volwassenen en 2 kinderen (+- 5 tot 12 jaar).

In verschillende kamers kan een babybedje (€20/nacht, 0-3 jaar) of zelfs een 1-persoonsbed (€35/nacht, 4-12 jaar) bijgezet worden, wel telkens op verzoek en na bevestiging van Team Jerom. We maken dit met veel liefde voor jullie kinderen op en in deze prijs is ontbijt mee inbegrepen.

Als blijkt dat er meer gasten verblijven dan opgegeven bij reservatie, zal een toeslag aangerekend worden.

Grote(re) gezinnen kunnen kiezen voor 1 van volgende opties:

  • combinatie Jerom Single & Jerom Family kamer: deze zijn vlakbij elkaar gelegen zodat je met zijn 5 toch bij vlakbij elkaar slaapt, ideaal voor mama of papa die eens een nachtje alleen door willen slapen ;-).
  • combinatie 2x Jerom Cosy kamer: we zetten een grote voordeur toe zodat jullie eigen kamerdeuren open of op een kier kunnen blijven.
  • combinatie 1 Jerom Cosy kamer & 1 Jerom Standaard kamer: ook hier zetten we een grote voordeur toe. Optioneel kan er zelfs een babybedje of 1 persoonsbed voor een 5e familielid bijgezet worden. (babybed < 3 jaar, 1 persoonsbed 4-12 jaar)

Deze gekoppelde kamers zijn ideaal voor vriendinnen of families die graag bij elkaar binnenwandelen en zo toch samen kunnen zijn met wat rust/privacy tijdens de nacht!

Wat als je verblijf niet kan doorgaan?

Bij individuele boekingen:

Bij het boeken heb je de keuze tussen flexible of non refundable tarieven. Een non refundable tarief is voordeliger maar heeft als gevolg, zoals de benaming al prijsgeeft, dat je je verblijf niet meer kosteloos kan annuleren. Dit is nooit fijn nieuws maar dit kunnen wij niet voor je dragen, we rekenen op jullie begrip en respect bij het toepassen en opvolgen van deze voorwaarden.

De flexibele tarieven kan je annuleren tot 48u voor je aankomst. Vb: Indien je een verblijf boekte en wil annuleren op minder dan 48u voor de datum van aankomst zal het gehele verblijf in rekening worden gebracht. Dus als je wil annuleren voor morgen, had je gisteren vóór 15u moeten annuleren. Ook als je niet komt, zal dit verblijf worden aangerekend.

Bij groepsboekingen (>5 kamers) of boeking van de meeting room:

Vanaf 5 kamers spreken we van een groepsboeking, hier gelden andere annulatie voorwaarden:

• Tussen 7 en 0 dagen voor aankomst: 100%.
• Tussen 21 en 8 dagen voor aankomst: 50%

• meer dan 21 dagen voor aankomst: 0%

En tot slot…

Hotel Jerom kan niet aansprakelijk gesteld worden voor diefstal of schade of verlies van zaken die zich in het hotel of op onze parking hebben voorgedaan. Je blijft altijd verantwoordelijk voor je eigen bezittingen.

We verwelkomen je heel graag bij Hotel Jerom en je mag erop rekenen dat we er alles aan doen om, met respect voor de huidige maatregelen, jullie een fijn verblijf te bezorgen. Heb je een vraag of een bedenking, spreek ons aan want we helpen je heel graag verder, tot gauw!